BTS verfügt über eine Dependance sowie entprechende KPO-Partner auf den Philippinen. Durch die enge Verbindung mit Deutschland erhalten deutsche Firmenkunden eine bessere Betreuung als dies bei direkten Beziehungen zu Offshore-KPO-Dienstleistern der Fall ist. Dies ist insofern relevant, als die Hauptschwierigkeit des Outsourcings meist in der nicht vorhandenen oder unzureichenden Dokumentation der outzusourcenden Aufgaben und Prozesse liegt. In der Regel müssen zunächst vor Ort, also hier in Europa, die Voraussetzungen durch Projektarbeit geschaffen werden, damit das Training der Offshore-Ressourcen sinnvoll stattfinden kann. BTS unterstützt seine Kunden hierbei aktiv und managed den Aufbau der Offshore-Operations.